ÖBB-Kundenforum sucht neue Mitglieder

27.07.2009, Täglich sind im Streckennetz der ÖBB rund 4.000 Personenzüge unterwegs; allein in Österreich werden pro Jahr mehr als 190 Mio. Bahnfahrten unternommen. Damit sind die ÖsterreicherInnen unter den fleißigsten Bahnfahrern weltweit. Die Bahnreisenden kommen aus ganz Österreich, verteilen sich über alle Altersgruppen, umfassen alle Berufsgruppen - und jede Kundengruppe hat ganz spezielle Wünsche und Bedürfnisse.

Diesen Sommer werden die Mitglieder des ÖBB-Kundenforums neu ausgewählt; die Erfahrungen der ersten Periode werden genutzt und fließen in das neue Kundenforum ein. Unter anderem sollen sich hinkünftig auch interessierte Gemeinden über das Forum an der Sicherung des Verkehrsmittels Bahn beteiligen können. Alle Informationen und Unterlagen zur Bewerbung gibt es im Internet unter kundenforum.oebb.at oder an allen Personenkassen. Die Ausschreibungsfrist läuft noch bis 10. August 2009.

Gelebte Kundenorientierung

Um die Wünsche aller Fahrgäste noch besser berücksichtigen zu können, haben die ÖBB schon 2006 ein Kundenforum eingerichtet, das aus VertreterInnen aller Kundengruppen besteht und die ÖBB-Personenverkehr AG in Kunden-angelegenheiten berät. Die 20 ehrenamtlichen Mitglieder (Kunden und Nichtkunden der Bahn) stellen somit ein optimales Bindeglied zwischen den Fahrgästen und den ÖBB dar und bringen Wünsche und Bedürfnisse aber auch Anregungen und Kritik ein. Der bekannte Verkehrsexperte Univ. Prof. Hermann Knoflacher moderiert als Vorsitzender alle Treffen und sorgt für einen konstruktiven Dialog. "Mit dem ÖBB-Kundenforum haben wir zusätzlich zu den Kundenbefragungen einen direkten Draht zu unseren Fahrgästen. Uns liegt viel an einem guten Verhältnis zu unseren Kunden, denn nur sie können nachhaltig unseren Erfolg sicherstellen", so Gabriele Lutter, Vorstandssprecherin der ÖBB-Personenverkehr AG.

ÖBB: Österreichs größter Mobilitätsdienstleister

Als umfassender Mobilitätsdienstleister sorgt der ÖBB-Konzern österreichweit für die umweltfreundliche Beförderung von Personen und Gütern. Mit rund 42.000 MitarbeiterInnen und Gesamterträgen von 5,8 Mrd. Euro ist der ÖBB-Konzern ein wirtschaftlicher Impulsgeber des Landes. Im Jahr 2008 wurden von den ÖBB 456 Mio. Fahrgäste und 98,5 Mio. Tonnen Güter transportiert. Strategische Leitgesellschaft des Konzerns ist die ÖBB-Holding AG.

Über ÖBB Holding AG:

Die neu entstandenen, markt- und aufgabenorientierten Gesellschaften des ÖBB- Konzerns werden von der ÖBB-Holding AG gesteuert und koordiniert. Dies erfolgt unter Einbindung der Aufsichtsräte der operativen AGs. Die Kapitalvertreter in diesen Aufsichtsräten bestehen zumindest zur Hälfte aus Vorstands- oder Aufsichtsratsmitgliedern der ÖBB-Holding AG, wodurch eine einheitliche Konzernlinie gesichert wird. Dies gilt insbesondere für Schnittstellen zwischen den Konzerngesellschaften, die von der ÖBB-Holding AG optimiert werden sollen.

In den konzernübergreifenden Bereichen Entwicklung, Umwelt / Nachhaltigkeit, internationale Beziehungen und in den Anstrengungen um die Schaffung einer barrierefreien Bahn für Menschen mit Mobilitätseinschränkung nimmt die ÖBB- Holding AG koordinierende Aufgaben wahr.

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ÖBB Holding AG (Firmenporträt)





 
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